“暖新驿站”里的“双向奔赴”
2025-07-18 15:30
来源：中国网教育
当骑手在城市街巷穿梭时，“被看见”与“被关怀”成为最珍贵的礼物。如何让服务城市的“摆渡人”找到归属感与价值坐标，并激发他们参与共建家园的热情？7月17日，在合作街道中海社区“工会驿站·合作暖新驿站”内，一场名为“活力焕新·益骑行动”的骑士日关怀活动给出了温暖而有力的答案——以“专业社工精准服务”为内核，以“多元志愿力量”为支撑，搭建起新就业群体与社区深度联结、双向赋能的暖心桥梁。这场以服务换服务、以真心换真心的“双向奔赴”，为新就业群体融入城市写下生动注脚。
“心灵加油站”：专业社工的“破冰”与赋能
下午两点，专业社工引导骑手们围坐成圈。“请用三句话描述今早最焦躁的瞬间。”这场名为“骑士减压团辅”的互动，通过“身体扫描术”“红绿灯情绪管理法”等互动环节，巧妙地引导大家识别、表达和释放工作中积压的负面情绪。从业五年的骑手张勇坦言：“以前遇到委屈只能硬扛，现在学会用‘暂停呼吸法’平复情绪。”专业社工的介入，如同为骑士们的心灵打开了一扇窗，提供了专业的情感支持和心理调适工具，帮助他们“轻装上阵”，以更积极的心态迎接下一程。
“多元守护者”：志愿力量送上“及时雨”
驿站一角，来自中海社区共建单位三六三医院的医护志愿者张医生正全神贯注。“这里是不是特别酸胀？”张医生精准地找到痛点，运用娴熟的中医推拿手法，为骑手李阿姨进行快速肩颈放松按摩。“每天跑楼送货，从没这么舒坦过！”针对骑士群体高发的肩颈劳损、腰肌疲劳等“职业伤”，医护志愿者们“一对一” 提供专业咨询和理疗服务，用温暖的双手和专业的医学知识，让关怀落在最痛的部位。
驿站另一角，从“头”焕新到坐骑守护有序进行。“头盔闷得头发像草窝！”骑手李杰坐在镜前，志愿者谈师傅的剪刀翻飞，十分钟后利落短发重现清爽。隔壁维修区，义修师傅余工正检测一辆异响的电瓶车：“刹车片磨薄了，马上换新！”仅两小时，义剪服务20人次，检修车辆20台。“发型精神了，车子安全了，跑单更有劲！”刚换好刹车片的骑手竖起大拇指。
“快乐能量场”：趣味互动凝聚“骑士情”
驿站外，欢声笑语此起彼伏。“征途拼拼乐”考验着骑士们的手速与策略，仿佛将复杂的配送路线图变成了趣味拼图；“欢乐保龄球”则让平时操控电瓶车的手，体验了一把精准投掷的快感；“沙包闯关”更是点燃了团队合作的激情。骑士们或专注地进行单人挑战，或热烈地为队友加油鼓劲。“平时都是‘单打独斗’，跑在路上顶多点个头。今天一起玩、一起笑，感觉大家伙儿的心都近了！”新入职不久的骑手小蒋兴奋地说。趣味游戏不仅是压力的释放阀，更成为骑士间破冰交流、建立情谊的纽带。游戏积分兑换的防晒袖套、便携风扇、清甜西瓜、冰爽矿泉水等实用物资，更是在炎炎夏日里，将社区那份看得见、摸得着的清凉关怀，送到了骑士们的心坎上。
“心声回音壁”与“治理合伙人”：从“新声”到“新力”
活动的压轴环节——“新声新愿”，在专业社工的引导下显得尤为走心。“希望增设外卖车临时停靠点”“高温天能否开放伟德体育：纳凉点”“我可协助巡查社区安全隐患”……心愿卡上骑手们写下的不只是诉求，而是双向的对话与邀约。
“我对这片儿太熟了，哪条小路快、哪个时段堵都门清！社区巡逻、指路我能帮忙！”“我每天穿街走巷，看到哪盏路灯不亮了、哪块井盖松了，马上就能报给社区！”——骑士们结合自身“移动探头”“活地图” 的职业优势，主动挖掘着参与社区治理的潜能。这一刻，“被服务者”正向“服务提供者”和“治理合伙人”悄然转变。专业社工的引导，成功激活了新就业群体参与社区治理的内生动力，搭建起一座“双向奔赴、彼此温暖”的治理新桥梁。
暖流不息，治理同行
“过去送单像城市浮萍，现在从‘头’到‘车’都被关怀，更想为社区出力！”带着放松的身心、实用的物资、新结识的伙伴，以及对社区更深厚的归属感，骑士们再次踏上配送的征途。一次活动，释放了压力，增进了情谊，更播下了“双向奔赴”的种子。当专业社工服务、志愿关爱与新就业群体的活力、责任感在社区治理的土壤中相遇，和谐美好社区的新图景，正由他们共同执笔描绘。
“‘驿站’不止于歇脚，更是治理跃升的支点——推动骑手从‘过路人’蝶变为‘当家人’，为社区织就一张无处不在的‘感知网’与‘互助网’。”街道相关负责人表示，街道将继续秉承‘以服务换服务、以真心换真心’的理念，并以此为基，深耕需求，升级赋能，以实践作答新群体融入治理之问，让和谐宜居的幸福合作更加可感可及。（图/文 成都高新区合作街道）
